מדיניות פרטיות

1. מבוא
   1. עלייה חי מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר aleia-hai.co.il, הפונים לקליניקה והמטופלים בה.
   2. בשל אופי פעילות הקליניקה, חלק מהמידע הנאסף עשוי להיות מידע אישי בעל רגישות גבוהה במיוחד, לרבות מידע על מצב בריאותי, היסטוריה רפואית, טיפולים, תרופות ובדיקות.
   3. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד הוא מתקבל, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות נושא המידע.
   4. המדיניות נועדה לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
2. בעלת השליטה במידע
   1. בעלת השליטה במידע שנאסף במסגרת האתר והפעילות המתוארת במדיניות זו היא:
      1. עלייה חי
      2. טלפון: 052-8480432
      3. דוא"ל: al***********@***il.com
      4. אתר: aleia-hai.co.il
   2. ניתן להשתמש בפרטים אלה גם לצורך שאלות פרטיות ומימוש זכויות.
3. מידע הנאסף באמצעות האתר
   1. טופס יצירת הקשר באתר עשוי לכלול:
      1. שם מלא
      2. מספר טלפון
      3. כתובת דוא"ל
   2. המידע נמסר ביוזמת המשתמש כדי שהקליניקה תוכל לחזור אליו ולטפל בפנייתו.
   3. בנוסף עשוי המשתמש למסור מידע נוסף במהלך שיחה, בדוא"ל, ב־WhatsApp או בעת קביעת טיפול.
4. מידע רפואי ובריאותי
   1. במסגרת הכנה לטיפול עשויה הקליניקה לבקש מהמטופל למלא הצהרת בריאות מפורטת.
   2. המידע עשוי לכלול, בין היתר:
      1. שם ופרטי זיהוי
      2. מספר תעודת זהות
      3. תאריך לידה
      4. כתובת
      5. טלפונים ודוא"ל
      6. קופת חולים
      7. מקצוע ועיסוק
      8. סיבת הפנייה
      9. היסטוריית טיפולים
      10. פציעות ותאונות
      11. כאבים
      12. מצב אורתופדי
      13. מחלות רקע
      14. מצב נוירולוגי
      15. מחלות לב וכלי דם
      16. סוכרת
      17. מחלות אוטואימוניות
      18. בעיות במערכת העיכול
      19. מחלות עור
      20. ניתוחים
      21. אשפוזים
      22. מידע הנוגע לבריאות הנפש
      23. תרופות קבועות
      24. טיפול תרופתי
      25. סטרואידים ומדללי דם
      26. תוספי תזונה וצמחי מרפא
      27. עבר אונקולוגי
      28. מחלות מדבקות
      29. אלרגיות ורגישויות
      30. שתלים והתקנים
      31. מידע הנוגע לעישון, אלכוהול וחומרים אחרים
   3. מידע נוסף שהמטופל בוחר למסור
   4. מידע הנוגע למצב בריאותי נחשב מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, ולכן הטיפול בו מחייב הקפדה מוגברת על פרטיות ואבטחת מידע.
5. מסמכים רפואיים
   1. בהתאם לצורך עשוי המטופל להתבקש לצרף מידע או מסמכים רלוונטיים, ובין היתר:
      1. בדיקות דם
      2. פענוחי רנטגן
      3. MRI
      4. CT
      5. EMG
      6. בדיקות צפיפות עצם
      7. מיפוי עצמות
      8. חוות דעת של רופא מומחה
      9. אישור רפואי רלוונטי
   2. המידע יתבקש רק ככל שהוא רלוונטי לבחינת התאמת הטיפול ולביצועו באופן בטוח.
6. האם חובה למסור את המידע?
   1. ככלל, מסירת מידע באמצעות האתר נעשית מרצונו של המשתמש ואינה חובה על פי דין.
   2. עם זאת, ללא שם ופרטי קשר לא ניתן יהיה לחזור לפונה.
   3. בכל הקשור למידע רפואי, ייתכנו מצבים שבהם ללא מסירת מידע רלוונטי, מילוי הצהרת בריאות או המצאת אישור רפואי לא ניתן יהיה לבצע טיפול מסוים באופן בטוח.
   4. במקרה כזה הקליניקה רשאית שלא לבצע את הטיפול עד לקבלת המידע הנדרש.
7. מטרות איסוף המידע
   1. המידע עשוי לשמש לצורך:
      1. טיפול בפנייה
      2. חזרה למתעניין
      3. קביעת תור
      4. זיהוי המטופל
      5. ביצוע תשאול
      6. התאמת סוג הטיפול
      7. בדיקת התוויות נגד
      8. הפחתת סיכונים
      9. בדיקת צורך באישור רפואי
      10. ניהול תהליך טיפולי
      11. מעקב אחר טיפולים
      12. תיעוד שינוי במצב המטופל
      13. שירות למטופל
      14. תיאום המשך טיפול
      15. טיפול בפנייה או תלונה
      16. ניהול ותפעול הקליניקה
      17. אבטחת מידע
      18. התגוננות מפני תביעה או בירור משפטי
      19. טיפול מול חברת ביטוח מקצועי ככל שנדרש ומותר
      20. קיום חובה לפי דין
   2. מטרות נוספות שהוצגו למטופל ושיש להן בסיס חוקי מתאים
8. צמצום מידע
   1. הקליניקה תשאף לעשות שימוש במידע הנדרש לצורך מטרת הטיפול בלבד.
   2. מטופלים מתבקשים שלא להעביר מסמכים או מידע רפואי שאין להם קשר סביר לטיפול המבוקש.
   3. ככל שניתן, יש להימנע ממסירת סיסמאות, קודי כניסה, פרטי כרטיס אשראי או מידע אחר שאינו נדרש לטיפול.
9. העברת מידע בדוא"ל או ב־WhatsApp
   1. מטופלים עשויים להעביר הצהרת בריאות, מסמכים או מידע באמצעות דוא"ל או WhatsApp.
   2. שירותים אלה מופעלים באמצעות ספקים חיצוניים, ולכן מידע שנשלח באמצעותם עשוי לעבור גם דרך מערכותיהם.
   3. מטופל המבקש לברר האם קיימת דרך חלופית להעברת מידע רגיש מוזמן ליצור קשר עם הקליניקה לפני שליחת המסמכים.
10. מידע על קטינים
    1. במקרה שבו הטיפול מיועד לקטין, עשוי להיאסף מידע עליו באמצעות הורה, אפוטרופוס או נציג מוסמך.
    2. המידע יטופל בהתאם לאותם עקרונות של סודיות, צמצום מידע ואבטחה החלים על מידע של בגירים.
11. תמונות ומידע חזותי
    1. במסגרת טיפול אסתטי, טיפול עור או תהליך שיקום עשוי להתבצע תיעוד חזותי לפני טיפול, במהלך סדרה או לאחריה.
    2. ככל שייעשה תיעוד כזה, התמונות עשויות להיחשב מידע אישי ואף מידע בריאותי בהתאם לתוכנן ולהקשרן.
    3. שימוש בתמונה לצורך מעקב מקצועי אינו מהווה הסכמה לפרסומה.
    4. פרסום תמונה מזוהה באתר, ברשת חברתית, בפרסום, בהרצאה או בחומר שיווקי ייעשה רק על בסיס הרשאה מתאימה ונפרדת ככל שנדרש לפי דין.
    5. סירוב לפרסום תמונה לא ימנע קבלת טיפול.
12. מידע טכני הנאסף בגלישה
    1. בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון:
       1. כתובת IP
       2. סוג דפדפן
       3. מערכת הפעלה
       4. סוג מכשיר
       5. מועדי גלישה
       6. עמודים שנצפו
       7. מקור ההגעה לאתר
       8. נתוני תקלות ואבטחה
       9. מזהים מקוונים
    2. מידע זה עשוי לשמש לצורך תפעול האתר, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושיפור השירות.
13. Cookies
    1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.
    2. עוגיות עשויות לשמש לצורך:
       1. תפעול האתר
       2. אבטחה
       3. שמירת העדפות
       4. סטטיסטיקה
       5. מדידת שימוש
       6. שיפור חוויית המשתמש
       7. מדידת פעילות שיווקית, ככל שמופעלת
    3. ניתן לשלוט בחלק מהעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או מנגנון ניהול הסכמה, ככל שקיים באתר.
14. כלי אנליטיקה ופרסום
    1. ככל שיופעלו באתר מערכות ניתוח, מדידה, פרסום או רימרקטינג של צדדים שלישיים, הן עשויות לאסוף מידע על אופן השימוש באתר.
    2. טכנולוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם להוראות הדין ולהסכמת המשתמש, ככל שנדרשת.
15. למי המידע עשוי להימסר?
    1. המידע אינו מיועד למכירה.
    2. מידע עשוי להיות נגיש במידה הנדרשת לספקים המסייעים בהפעלת הקליניקה והאתר, כגון:
       1. שירותי אחסון אתר
       2. ספקי מחשוב
       3. תחזוקת אתר
       4. ספקי דוא"ל
       5. שירותי ענן
       6. שירותי גיבוי
       7. WhatsApp וספקי תקשורת
       8. מערכות לקביעת תורים, ככל שיופעלו
       9. ספקי אבטחת מידע
       10. יועצים מקצועיים
       11. רואה חשבון ביחס למידע עסקי נדרש
       12. חברת ביטוח מקצועי במקרים רלוונטיים
       13. גורם משפטי לצורך הגנה על זכויות
       14. רשות מוסמכת כאשר קיימת חובה לפי דין
    3. גישה למידע רפואי תצומצם ככל האפשר למי שנדרש לו לצורך תפקידו.
16. שיתוף מידע עם רופא או גורם רפואי
    1. ככל שהמטופל מבקש שהקליניקה תעביר מידע לרופא או כאשר נדרשת התייעצות עם גורם מקצועי, ההעברה תיעשה בהתאם לצורך, להסכמה ולהוראות הדין.
    2. אין לראות בעצם מסירת מסמך רפואי לקליניקה כהסכמה גורפת להפצתו לגורמים נוספים.
17. ספקים מחוץ לישראל
    1. חלק משירותי הדוא"ל, הענן, WhatsApp ומערכות אינטרנט אחרות עשויים לעבד מידע באמצעות שרתים מחוץ לישראל.
    2. ככל שמתבצעת העברת מידע אל מחוץ לישראל, היא תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.
18. שמירת המידע
    1. מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף ובהתחשב באופי הטיפול ובהתחייבויות החלות על הקליניקה.
    2. השיקולים עשויים לכלול:
       1. משך הטיפול
       2. צורך במעקב
       3. חזרה עתידית לטיפול
       4. אחריות מקצועית
       5. דרישות ביטוח
       6. התגוננות מפני תביעות
       7. תקופות התיישנות
       8. חובות חשבונאיות
       9. חובות חוקיות אחרות
    3. מידע שאין עוד צורך מוצדק בשמירתו יטופל בהתאם לדין ולנהלי הקליניקה.
19. אבטחת מידע
    1. בשל העובדה שהקליניקה מחזיקה או עשויה להחזיק מידע בריאותי, ננקטים אמצעי אבטחה המתאימים לסוג המידע ולרגישותו.
    2. האמצעים עשויים לכלול, לפי הצורך:
       1. הגבלת הרשאות
       2. הגנת סיסמאות
       3. אימות משתמשים
       4. נעילת מכשירים
       5. עדכוני תוכנה
       6. גיבוי
       7. הגנה על תקשורת
       8. אבטחת מסמכים פיזיים
       9. הגבלת גישה לקבצים רפואיים
       10. אמצעים למניעת גישה בלתי מורשית
    3. אין מערכת מחשב או תקשורת המבטיחה אבטחה מוחלטת.
20. מסמכים מודפסים
    1. הצהרות בריאות, אישורי רופא ומסמכים אחרים עשויים להימסר גם באופן מודפס.
    2. מסמך פיזי המכיל מידע אישי ובריאותי יישמר באופן שנועד לצמצם גישה בלתי מורשית.
21. אירוע אבטחה
    1. במקרה של אירוע אבטחה הנוגע למידע אישי, הקליניקה תפעל בהתאם להוראות הדין ותקנות הגנת הפרטיות.
    2. ככל שקיימת חובת דיווח לרשות להגנת הפרטיות או חובה אחרת לפי דין, הקליניקה תפעל בהתאם לה.
22. דיוור שיווקי
    1. ככל שהקליניקה תבקש לשלוח למשתמשים מבצעים, עדכונים, מידע שיווקי או דברי פרסומת באמצעי תקשורת שלגביהם נדרשת הסכמה, השימוש בפרטי הקשר ייעשה בהתאם להוראות הדין.
    2. הסכמה לקבלת פרסום תהיה נפרדת מהסכמה הנדרשת לצורך עצם הטיפול, ככל שנדרש.
    3. ניתן לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים בכל עת.
23. פניות שירות אינן דיוור שיווקי
    1. גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, הקליניקה עשויה להמשיך לפנות למטופל כאשר הדבר נדרש לצורך:
       1. תיאום תור
       2. שינוי מועד
       3. מידע הנוגע לטיפול
       4. תשובה לפנייה
       5. טיפול בחשבון או תשלום
       6. הודעה שירותית אחרת שאינה דבר פרסומת
24. זכויות נושא המידע
    1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עשויות לעמוד לנושא המידע זכויות ביחס למידע האישי המוחזק עליו.
    2. זכות עיון – בכפוף לתנאים הקבועים בדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע.
    3. זכות תיקון – אם מידע נמצא בלתי נכון, בלתי שלם, לא ברור או לא מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו בהתאם לדין.
    4. בקשת מחיקה – ניתן לפנות בבקשה למחיקת מידע.
    5. הזכות אינה מוחלטת, וייתכנו נסיבות שבהן הקליניקה רשאית או חייבת להמשיך לשמור מידע, למשל לצורך טיפול, הגנה משפטית, ביטוח או חובה חוקית.
25. כיצד מממשים זכויות?
    1. ניתן לפנות אל:
       1. עלייה חי
       2. דוא"ל: al***********@***il.com
       3. טלפון: 052-8480432
    2. לשם הגנת פרטיותו של המבקש, הקליניקה רשאית לבקש אמצעי סביר לאימות זהותו לפני חשיפת מידע אישי.
26. שימוש במידע למטרה שלשמה נאסף
    1. מידע אישי ובריאותי ישמש למטרה שלשמה נאסף או למטרה תואמת אחרת המותרת על פי דין.
    2. לא ייעשה במידע שימוש למטרה חדשה שאינה תואמת את מטרת האיסוף ללא בסיס חוקי מתאים או הסכמה, ככל שנדרשת.
27. שינוי במדיניות
    1. מדיניות זו עשויה להשתנות בעקבות:
       1. שינוי באתר
       2. שינוי בשירותי הקליניקה
       3. שינוי באופן איסוף המידע
       4. הוספת מערכות
       5. שינוי בספקים
       6. שינוי בחוק או בהנחיות הרשות להגנת הפרטיות
    2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.
28. יצירת קשר בנושאי פרטיות
    1. לשאלות ובקשות בנושא פרטיות:
       1. עלייה חי
       2. טלפון: 052-8480432
       3. דוא"ל: al***********@***il.com

מדיניות פרטיות זו תקפה החל מ22.09.26